プライバシーポリシー

1. 会社概要

株式会社ラングメイト105-0013東京都港区浜松町2-2-15浜松町ダイヤビル2Ｆ

2. 収集する情報

収集する情報には、次の3つの基本的なカテゴリがあります。

3. 情報の収集方法

3.1 お客様が私たちに提供するために選択した情報

お客様が当社のサービスを利用及び操作する際、当社はお客様が当社と共有することを選択した情報を収集します。当社のサービスを利用するには、アカウントとユーザープロフィールを設定する必要があります。そのため、サービスが機能するために必要な、ユーザーに関する基本的な重要な詳細を収集する必要があります。たとえば、選択した任意のユーザー名、生年月日、性別、国籍、プロフィール写真（およびオプションの追加画像）。ラングメイトの目的は、新しい言語や文化を学ぶために世界中の人々を繋げることです。そのため、私たちのサービスで公開される情報を提供するようにお願いしています。あなたの国籍、あなたが話し、学びたい言語の選択、そしてあなたが住んでいる場所の情報など。あなたが住んでいる場所について注意してください。デバイスの位置情報サービスへのアクセスを許可するか、リストから場所を選択するかを決定できます。お客様の都市と国だけがあなたのプロフィールに表示され、お客様がどこに住んでいるかを正確に知ることも共有することも決してありません。他の人があなたを見つけやすくし、マッチする可能性を高めるために、プレゼンテーションテキスト（「自己紹介」）やタグなど、サービスで公開される追加情報の提供もお願いします。 （「マイタグ」）。新しいタグ機能を使用すると、好きなトピック、情熱、興味、趣味、または好きなアクティビティを選択して、プロフィールで共有できます。

3.2 お客様が当社のサービスを利用する際に当社が取得する情報

お客様が当社のサービスを利用する際、当社はお客様が利用するサービスとその利用方法に関する情報を収集します。たとえば、スワイプの回数、マッチの数、友達の数などがわかります。お客様が当社のサービスを利用する際に収集する情報の詳細については、以下をご覧ください。

3.2.1 使用情報

当社は、当社のサービスを通じてお客様の活動に関する情報を収集します。例えば：気に入ったカードや嫌いなカードの数（右または左にスワイプ）、作成した友達と対戦の数（「新しい対戦」、「私の友達」）、ブロックしたユーザー（「友達を外す」）など、サービスとのやり取りの方法"）、ブースト機能（"自分のプロファイルをブーストする "）を使用する場合。

3.2.2 デバイス情報

スパマーからあなたとラングメイトを保護し、バグやクラッシュの場合にあなたをサポートできるようにするために、私たちはあなたが使用しているデバイスから、そしてあなたが使用しているデバイスに関する情報を収集します。例えば：ハードウェアモデル、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスメモリ、広告ID、一意のアプリケーションID、一意のデバイスID、言語など、ハードウェアとソフトウェアに関する情報。

3.2.3 使用状況とログデータ

当社のサービスを使用するたびに、サービス関連、診断、パフォーマンス情報などの一部のデータが（GoogleFirebaseなどのサードパーティ製品を通じて）自動的に収集され、「ログデータ」と呼ばれます。これらの「ログデータ」には、デバイスのインターネットプロトコル（「IP」）、デバイス名、オペレーティングシステムのバージョン、アプリのバージョン、サービスの使用日時、診断、その他の統計などの情報が含まれる場合があります。

3.2.4 カメラ、写真、音声メッセージ

メインのプロフィール写真の設定、オプションのプロフィール写真の追加、写真、ビデオ、または音声メッセージの共有などの一部のサービスでは、デバイスのカメラ、写真、またはマイクから画像やその他の情報を収集する必要があります。たとえば、カメラまたはメディアライブラリにアクセスできない限り、カメラロールから画像や動画をアップロードすることはできません。または、マイクにアクセスできない限り、チャット内で音声メッセージを送信することはできません。アプリの設定（[マイページ]> [設定]> [システムアクセス]）から、またはデバイスのシステムやアプリの設定から、いつでもこれらの共有アクセスをオプトアウトすることができます。メッセージング（「メッセージ」、またはチャット）についての注意。当社は、お客様が当社のメッセージングサービス内で書き込み、送信、または共有することを決定したすべてのコンテンツを保持、読み取り、または共有することはありません。メッセージと共有メディア（画像、写真、描画、位置、音声メッセージ）は、Google Firebaseなどのサードパーティ製品を通じて、読むまで一時的に保存され、その後デバイスに移動されます。アプリを開いてメッセージや共有メディア（画像、写真、音声メッセージ）を読むと、コンテンツはGoogleFirebaseなどのサードパーティ製品から完全に削除され、デバイスにのみ保存されます。アプリメッセージングサービスで使用されるサードパーティ製品プロバイダーのプライバシーポリシーへのリンク。[Google Firebase] https://firebase.google.com/support/privacy/

3.2.5 ウェブサイトのCookie

当社ウェブサイト（langmate.jp）では、アクセス解析のためGoogle Analyticsを使用し、Cookieを通じて情報を収集しています。Googleによるデータの取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。

4. 他者から受け取る情報

4.1 その他のユーザー

他のユーザーがあなたに関する情報を提供するかもしれません。 例：他のユーザーがあなたと交流をした時に迷惑と感じた場合、そのユーザーがあなたについて私たちに連絡し、私たちはあなたに関するプロフィール等の情報を収集することがあります。

4.2 ソーシャルメディアおよびその他のアカウント

Apple、Google、X、またはFacebookアカウントを使用してアプリにサインアップまたはサインインすると、Langmateアカウントを作成またはアクセスできるように、あなたのソーシャルメディア情報を受け取る場合があります。注：私たちは完全なアクセス権を持つことは決してなく、あなたのソーシャルメディアアカウントに何かを投稿したり読んだりすることは決してありません。

4.3 アプリ内広告主

広告主の1人とやり取りする場合（たとえば、広告をタップした場合）、広告主に広告の掲載結果をターゲティングまたは測定するために情報を共有する場合があります。

5. 情報の使用方法

私達はあなたの情報を使用して、最高のサービス、経験、セキュリティを提供します。この情報を次の目的で使用する方法は次のとおりです。

6. 情報の共有方法

私達の目標は、有意義なつながりを築き、友達を作り、新しい言語や文化を学ぶ手助けをすることなので、ユーザー情報は他のユーザーと共有します。また、一部のユーザー情報をサービスプロバイダー、場合によっては法務当局と共有する場合があります。当社は、以下の方法でお客様に関する情報を共有する場合があります。

6.1 すべてのLangmateユーザーとの共有

以下を含むサービスに関する情報を（「カード」公開プロファイル、メッセージングで）自発的に開示する場合、他のユーザーと情報を共有します。

6.2 ラングメイト内のフレンドとのみの共有（メッセージングサービス内）

あなたのメッセージと、テキストメッセージ、画像、写真とビデオのアップロード、音声メッセージ、描画、位置など、チャット内で友人と共有することにしたコンテンツは、あなたとこの特定の友人の間でのみ共有されます。

6.3 当社のサービスプロバイダーと共有

当社は、サードパーティのサービスプロバイダーを使用して、サービスの運用と改善を支援しています。これらのサードパーティは、データのホスティングとメンテナンス、分析、カスタマーケア、広告、支払い処理、セキュリティ操作など、さまざまなタスクを支援してくれます。サービスプロバイダーと契約する前に、厳格な検証プロセスを確認しています。すべてのサービスプロバイダーは、守秘義務に同意する必要があります。

6.4 法的な理由で第三者との共有

情報の開示が必要であると合理的に判断した場合、お客様に関する情報を共有する場合があります。例は次のとおりです。

7. 国際業務

Langmateは、国際言語交換アプリケーションとして、当社のサービスを使用して作成されたデータを、自国以外のさまざまな国間で転送する場合があります。お客様は、このプライバシーポリシーに記載されている情報の収集、使用、処理、共有、および日本、米国、および当社が所有または使用している世界の他の国へのお客様の情報の転送および処理を含む、当社の慣行に同意するものとします。 当社のサービスをどこで使用するかに関係なく、お客様は、お客様の情報が保存または処理される国の法律、規制、および基準が、お客様の国のものとは異なる場合があることを認めます。

8. お客様の情報を保護する方法

ラングメイトでは、お客様の個人情報への不正アクセス、改ざん、開示、破壊からお客様を保護するよう努めています。すべてのテクノロジー企業およびデジタルサービスプロバイダーと同様に、当社はお客様の情報を保護するための措置を講じますが、お客様の個人情報が常に安全であるとは約束しません。私達とサービスプロバイダーは、システムの脆弱性と攻撃の可能性を定期的に監視し、情報の収集、保存、処理の方法を定期的に確認して、物理的、技術的、組織的なセキュリティ対策を更新しています。サービスプロバイダーと契約する前に、私達はそれらのサービスプロバイダーの厳格な検証プロセスに従います。すべてのサービスプロバイダーは、セキュリティと監視の義務に同意する必要があります。セキュリティ違反が疑われる場合、または検出された場合、通知なしにサービスの全部または一部の使用を停止する場合があります。アカウントや情報が安全でなくなったと思われる場合は、すぐにご連絡ください。

9. お客様の情報を保持する期間

お客様の個人情報は、「5.情報の使用方法」の目的で必要な場合、および適用法で許可されている場合にのみ保持されます。例えば：

ラングメイトの使用をやめる場合は、アカウントと情報を削除するように依頼することができます。6ヶ月以上アクティブでないユーザーのデータは削除されます。しかし、お客様のデータを保存するための法的要件がある場合があり、有効な法的手続きまたはそのコンテンツの保存を求めるリクエストを受け取った場合、または不正使用またはその他の利用規約違反の報告を受け取った場合、アカウントの削除を一時停止する必要がある場合があります。また、限られた期間、または法律で義務付けられているように、特定の情報をバックアップとして保持する必要がある場合もあります。ご不明な点、ご質問がある場合にはカスタマーサポートチーム  support@langmate.jpにご連絡ください。

10. お客様の個人情報に関する権利

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）に基づき、お客様が保有個人データに対して以下の権利を有することを認め、誠実に対応します。

10.1 開示請求権

お客様は、当社が保有するお客様ご自身の個人情報の内容について、開示を請求することができます。請求を受けた場合、当社は法令で定める例外事由に該当しない限り、原則として請求受付から2週間以内に書面または電磁的方法にてご回答します。なお、開示の結果、当該情報が存在しない場合もその旨をお知らせします。

10.2 訂正・追加・削除請求権

当社が保有するお客様の個人情報の内容が事実と異なる場合、お客様はその訂正、追加、または削除を請求することができます。当社は請求内容を確認のうえ、必要な調査を行い、原則として2週間以内に対応結果をご連絡します。

10.3 利用停止・消去請求権

以下のいずれかに該当する場合、お客様は当社に対して個人情報の利用停止または消去を請求することができます。当社が個人情報保護法に違反してお客様の個人情報を取り扱っている場合当社がお客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合当社によるお客様の個人情報の取り扱いによりお客様の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合ただし、利用停止または消去により、当社のサービスの一部または全部をご提供できなくなる場合があります。その際は事前にご説明します。

10.4 第三者提供停止請求権

お客様は、当社が第三者へお客様の個人情報を提供することの停止を請求することができます。当社は請求内容を確認のうえ、原則として2週間以内に対応します。

10.5 サービス内ツールによる自己管理

上記の法定権利に加えて、お客様はアカウント設定ページ（「マイページ」内）から、ご自身の情報に直接アクセス・修正・削除を行うことができます。

10.6 デバイス権限の管理

モバイルデバイスのシステム設定から、カメラ・フォトアルバム・マイク・位置情報・プッシュ通知に対するアクセス権限をいつでも変更・削除することができます。権限を削除した場合、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

10.7 アカウントの削除

アカウントを削除したい場合は、サービス内（「マイページ」）からご自身で削除することができます。ご不明な点はカスタマーサポートまでお問い合わせください。なお、アカウントの削除後も、法令上の保存義務がある情報については、定められた期間が経過するまで保持される場合があります。

10.8 請求手続きおよびお問い合わせ窓口

上記10.1から10.4に定める各請求は、以下の窓口までご連絡ください。お客様ご本人であることを確認するため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。株式会社ラングメイト　個人情報お問い合わせ窓口 〒105-0003　東京都港区新橋浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F メール：support@langmate.jpなお、請求内容が以下に該当する場合は、対応をお断りする場合があります。その際は理由とともにご説明します。請求内容が法令に違反するもの他のユーザーのプライバシーを侵害するおそれがあるもの当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあるもの

10.9 個人情報保護委員会への申出

当社の対応にご不満がある場合、お客様は個人情報保護委員会(https://www.ppc.go.jp/)に対して苦情の申出を行うことができます。

11. 子供のプライバシー

当社のサービスは18歳以上のユーザーに限定されています。 当社のプラットフォームでは18歳未満のユーザーを許可せず、18歳未満の子供から故意に個人を特定できる情報を収集することもありません。18歳未満の子供から個人情報が提供されたことが判明した場合、直ちにアカウントを削除します。あなたが親または保護者であり、あなたの子供が私たちに個人情報を提供したことを知っている場合は、私たちが必要な行動をとることができるように私たちに連絡してください。ユーザーが18歳未満であると思われる場合は、サービスを通じて利用可能なレポートメカニズムを使用してください。

12. プライバシーポリシーの改訂と変更

このプライバシーポリシーは随時変更される場合があります。 その際、重要な変更が有効になる前に通知し、変更を確認する時間を確保します。（たとえば、[マイページ]> [ニュース]でお知らせします）

13. お問い合わせ方法

このプライバシーポリシーについて質問がある場合は、次の方法でお問い合わせください。support@langmate.jp株式会社ラングメイト - 顧客サポート係105-0013　東京都港区浜松町2-2-15浜松町ダイヤビル2Ｆ