Facebookでログインできない・ループする場合の対処法

Facebookアカウントを使用してLangmateにログインできない、またはログイン画面がループしてしまう場合、Facebookのポリシー変更に伴う「トラッキング設定」が原因である可能性が高いです。

この事象が発生した場合は、以下の手順に沿って設定の変更と再ログインをお試しください。

Facebookログインループの解消手順

1. iOSのトラッキング設定を許可（オン）にする
   ご利用の端末のiOSバージョンに合わせて設定を変更します。
   • iOS 14.0以降の場合： 端末の「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」の順に進み、「Langmate」と「Facebook」のスイッチをオン（緑色）にします。
   • iOS 14.0未満の場合： 端末の「設定」>「プライバシー」>「広告」の順に進み、「Advertising Identifierをリセット」を実行します。
2. Facebookアプリを一時的にアンインストールする
   端末にインストールされている「Facebookアプリ」を一度削除します。
3. ブラウザ版Facebookからログアウトする
   SafariやChromeなどのブラウザを開いて「Facebook」と検索し、ログイン状態のままになっている場合は、すべてログアウトしてください（Safari・Chromeの両方をご確認ください）。
4. 端末を再起動する
   スマートフォンの電源を切り、再起動します。
5. Langmateを起動してログインを試す
   Langmateアプリを開き、「Facebookでログイン」をタップします。
6. Facebookからのアクセス許可が出ない場合の再試行手順
   もし手順5でアカウントが接続されない場合は、Facebookからのアクセス許可が下りていません。その場合は、Langmateアプリを一度完全に終了（タスクキル）し、再度Langmateを起動してから、もう一度「Facebookログイン」をお試しください。

上記の手順をすべて試しても解決しない場合は、他のログイン方法（Appleログインや電話番号ログインなど）をご利用いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。

その他の不具合や解決方法については、トラブルシューティングカテゴリーをご覧ください。