アプリが落ちる・固まるときの対処法

Langmateアプリが落ちる、またはフリーズして（固まって）しまう場合は、以下の対処法をお試しください。

アプリと端末の基本的な対処法

• アプリのアップデート：Apple App StoreまたはGoogle Play Storeから、Langmateアプリを最新バージョンに更新してください。
• 端末の再起動：スマートフォンのキャッシュデータをクリアするため、端末本体の電源を切り、再起動してください。
• OSのアップデート：端末のOSを最新バージョンに更新してください。（※古いOSバージョンの場合、アプリのサポート対象外となっている可能性があります）

通信環境とストレージ容量の確認

上記で解決しない場合、以下の原因も考えられます。

• 通信環境の改善：Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な場合、アプリの動作が重くなる、または停止することがあります。通信状況の良い場所で再度お試しください。
• ストレージ容量の確保：スマートフォンの空き容量（ストレージ）が不足していると、アプリが強制終了する原因になります。不要なデータやアプリを削除し、容量を確保してください。

【重要】アプリをアンインストールする前の注意点

アプリをアンインストールすると、これまでのメッセージ（Messages）履歴がすべて消去されてしまいます。
やむを得ず再インストールを行う場合は、必ず事前にアカウントのバックアップを行ってください。

それでも問題が解決しない場合

上記をすべてお試しいただいても症状が改善されない場合は、お手数ですがLangmateサポートまでお問い合わせください。